Help & Support

Q: Why haven't I received my license key?

You haven't received your license key probably because: 

1. The e-mail with the license key may be directly removed to the trash folder due to your e-mail settings, please check it there. 

2. You've provided an invalid e-mail address during your purchase. 

3. Your e-mail service provider rejects e-mails from unknown senders. 

4. You haven't finished your purchase. 

Please send your email address and order number to us at cm_pc@cmcm.com, we'll help you find it ASAP.